案例學習法

教育心語 20111216

現實生活不像學校課堂，沒有分科目。平日待人接物所需要的生活技能、知識和態度，是人生經歷所得的綜合產品，所以要「通識」以解難。學校裡，將知識技能態度分開來「教」，只是方便教師「專科專教」的措施，不是方便學生學習和應用實踐的做法。

　　將要學的東西，分開單元章節，按一定次序講授，也許很理性和合邏輯。但生活難題的出現，卻是渾沌隨機而來，不一定按牌理出牌。急時如星火如洪水、慢時卻遲遲不見反應，努力耕耘不一定即時見功；踏破鐵鞋，驀然回首，卻已是綠柳成蔭了。是以不少行業的培訓和教學方式，不用清晰條理有序的章節系統，而用「難題為本」的案例入手，從具體解難過程中學習。

　　在主持學校行政培訓工作坊時，校方要求多談一下具體的行政溝通技巧，例如如何跟同事說話；如何批評同事；如何鼓勵不積極的同事；如何與家長周旋；如何與學生交往……

　　要處理這等事物，不可能上三五個小時課可以竟事，不是讀五七本書便有成，而需就個人的特點，用上畢生經歷過的人情世故的感悟，參照前輩友朋的成敗故事，才得出某種處理方案，而且不一定有效。

校情千差萬別，人物古靈精怪，處事沒有不二法門、沒有萬應靈丹。

所以，這類工作坊多以實際案例入手，讓教師代入角色，親歷其間的矛盾和焦慮，嘗試多方思量，始訂出長短期解決方案。教師們都覺得實用。

　然而此法仍有缺點：討論的是他人的案例，少了一份肉緊與組織裡恩怨情仇的牽扯﹐所以都頗能冷靜客觀﹐說得頭頭是道。但討論校內自己的案例﹐卻又迴避顧左右而言他﹐或又噤若寒蟬了。