短頸鹿與7-11

教育心語20110422

　　非洲中部有一種動物，名OKAPI，有人譯之為短頸鹿。其體形碩大如馬，棕褐色為主，腳有如斑馬的黑白紋。據說其特性是每天只睡五分鐘，更有一雙大耳朵，聽覺靈敏。故此台灣最大的網上書店「博客來」以此為誌，以示其網上業務的全天候營業特性。因為網上訂書，沒有時間限制，全年無休，一周七日每天24小時不停運作。該網站以OKAPI為號，象徵為讀者找尋資訊時，不眠不休，消息靈通。
　　在台灣，以電腦通過網絡訂書後一天，便可於你指定的（最接近你家或辦公室）7-11便利店取書，一手交書，一手交錢。這種銷售方式，充分利用了現成的零售系統和物流網絡。減少了另加的零售開支（如租金和售貨員等），接近零成本。結果在2010年賣出書籍1132萬本，平均每天賣書31000本，等於每2.8秒就售出一本書。2010年該書店營收40億台幣。沒有一家實體書店可以跟它匹敵。這固然是由於台灣7-11店的人口密度是世界之最——平均每4900人就有一間7-11！
　　尤有甚者，通過購書登記，這個系統更掌握了全台灣六分一人口的資料。這批基本上是台灣知識水平較高或購買力較強的潛在消費者。由此可見，未來的營商模式，會更多元化或超出我們的舊思維。不掌握新趨勢，根本無立足之地。
　　這種營商模式，未在香港流行；反而網上「團購」、格仔舖和地鐵站「面交」等交易方式則在青年一輩間方興未艾。過多幾年或到2026年時，市場結構和交易形式又會是何種光景？
　　教師和家長不瞭解新形勢，又如何培育未來的棟樑或與之溝通？