陪診

【896】20230721

【896】20230721

  

    在服務智障人士的宿舍﹐有一項工作叫「陪診」。就是住在家舍的舍友要去醫院診所就診﹐而家人未能陪伴﹐就得外聘「陪診員」帶領並照顧病患者到醫院見醫護人員。因病患可能溝通能力所限﹐就要向醫護人員報告病患生活近況並病徵等情狀﹑聽取醫護人員的醫療判斷與指示﹑到葯房領取藥物後﹐帶病患者回家舍；向家舍負責人交代清楚有關資訊後﹐便大功告成。全程快者兩三小時﹐慢者往往要花上四五個鐘不等。

    病患如果不良於行要坐輪椅﹐現今較昔日方便多了﹐可以召喚專為輪椅人士服務的出租的士﹐花錢解決問題。

    陪診員主要任務表面上是陪伴病患出入平安。其實尚有不少瑣碎而重要的工作。例如：帶齊並保存相關文件﹑甚至要帶備尿片或替換衣物以應急需。因為如果病患老弱﹑自理能力差﹐又或表達溝通有困難﹐致未能自行如厠﹐則工作會較麻煩。故陪診者要細心和體力都過關方能勝任。

    重中之重﹐是聽取並紀錄醫生的判斷和護理指示﹐絕對不能苟且輕忽。因為病患者可能不會複述醫生所講。倘忽略了其中起居照顧細節的要求﹐服藥注意事項等﹑影響可大可小。這就要求陪診員態度「認真負責」。

    曾有陪診員帶著一個沒有語言能力的自閉女士到醫院﹐輪候期間便低頭刷手機。抬頭時發現病人不見了。慌忙到處找尋不獲。擾攘了半小時才打電話回家舍求救。家舍連忙通知醫院並報警。更動員全個機構職工到醫院附近碰運氣。醫院立即「落閘」地毯式搜尋﹐也無結果。

    兩小時後﹐由警察在附近地鐵站找到她。

    任何行業﹐都需要敬業樂業的員工。據說「辦事認真負責」者稀罕﹐千金難求。