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前者重點大概在怎樣使學生安靜坐好、遵守秩序、留心聽書、擺平矛盾之類。但有經驗的教師都明白:如今要學生乖乖坐在課室,聽教師用平淡的語調,齋講與其生活脫節的知識或人生道理,實在是「不可能的任務」。
對於差弱生或經常出軌的行為,昔日教師大可用嚴刑峻法、大聲打罵、高調諷罰,甚或留堂留級踢出校,靠著高壓恐嚇「解決」問題。
學生為了怕麻煩,又缺支援和資源,往往便暫時收斂,表面順從,心底卻用盡千般惡毒粗話詛咒教師、學校和整個教育制度。他們為何要遵守這等經常詛咒的校規和生活?為何要聆聽教師「無聊的」聲音呢?即使成績優異的學生,生活也有各類的挑戰和疑惑,心裡也有各類憤懣和感受,都需要師長的關心與開導,發揮其潛能、發泄其情緒。
故教師除了課堂上教得生動有益有趣外,更要在課堂外,與學生良好溝通,建立彼此信任的人情關係;建立彼此認同的生活和學習常規,甚至要倚仗同儕的群眾壓力處理越軌或情緒行為。有了這些亦師亦友的關係,體諒關懷的態度,嚴而有愛的氣氛,學生才會遵守課堂常規。這就是「班級經營」的核心。