在心中

【902】n 20230901

    國際飲食企業的大中華區總裁退休回港﹐參與了辦學團體的法團校董會當主席。我邀請他為在職校長分享管理經驗。校長們反應良佳﹐因為他提供了界外思維﹐有異於本地學校管理常模。他本來是本地的小學校長﹐現身說法講的故事貼地有趣﹐剌激校長省思。

    他先看了各校的組織架構表。發現絕大多數的組織圖都是傳統的金字塔模式：頂層是校董會﹑校長﹐跟著是副校長和各科組主任﹐再下面是各科任教師和職員工友等。他覺得奇怪問：學生在哪裡？

    原來一般學校組織架構表旨在說明管治的層級關係。「學生」大概是不說自明吧。他說不能接受﹐學生是學校的核心﹐必須時刻不敢或忘。他隨手畫了個他服務多年企業的同心圓架構圖：中心是顧客﹐直接提供服務的前線員工和分店經理(包括兼職員工﹑清潔和保安)在核心周圍﹐再外層是地區經理管理層﹐供應商和合作夥伴(公關/宣傳/印刷/包裝…)。最外層是總部董事局﹑政府和各類法律財經顧問等。他強調分店經理是前線；生產鏈的供應商直接影響產品和服務﹐不能當作外人﹐要密切聯繫甚或監管。總部則要分析各地政經大局﹑文化傳統趨勢而作決策﹐企業才會健康發展。

    後來到一所教會屬下的幾間幼稚園工作﹐竟然見到同一理念的同心圓架構組織圖。中央是學生﹐教職員緊貼中心。外面是家長﹑行政管理層和後勤支援部門。最外層是辦學團體並邀請的專家顧問和合作機構。

    我看辦好學校﹐關鍵是把學生放在心中；也要重視配合社經急變的大局﹐引進校外專家意見和支援。