三文治式回饋

【802】 nnn  20210924

 

         給學生回饋要具體明確和及時外﹐也要考慮如何「平衡正反果效」。這一點其實也適合成人間「提意見」﹐例如同儕觀課後的議課環節﹑教師與家長傾談等。因為同樣是給他人提意見。

         有人提出用「三文治式」回饋較穩妥。因為回饋旨在改善學生的行為表現﹐要聚焦於未來。一開口就批評斥責﹐可能會打擊其士氣或引起反感。故態度宜展示善意。誠懇給與肯定其努力嘗試之類。結語也宜正向鼓勵﹐因為回饋之目的在使到學生接收訊息後有動力有意願做得更好﹐而非心存抗拒或意氣消沉。

         三文治的中間層是回饋的核心。無論讚或彈都不宜以猜想或推論出發﹐要基於具體資料和觀察所得實況。例如：

【＊】你的回答大致正確﹐但太簡短了﹐可以詳細一些。如舉個例支持你的看法。

【＊】你解這方程的前三步都正確。但在這裡卻把先後步驟亂了。你知道亂了甚麼嗎？

【＊】你一向下筆前都很細心。但我留意到剛才你沒有把筆揩得稍乾便下筆﹐以致水份太多而墨化開了。

【＊】你的ppt設計花了很多心思﹐資料也精﹐故很吸引同學。但白底黑字看得久了﹐太剌眼﹐有否想過用深色底白色字？又：字體稍大﹑字數更精簡一些﹐會讓觀眾更聚集於你的講解。

      回饋不一定評定對錯﹐也包括適時點撥：點出關鍵焦點﹑撥開迷霧和干擾。學生學習時﹐乃處於知識迷宮之中﹐而個別知識點又來得散亂﹐往往因未及整理﹐欠缺全局觀念便易混淆。教師是綜觀全局的知識導遊。不時作點小結也是向學生回饋﹐協助學生整理並建立其知識地圖。讓學生安放好各知識點的位置(即搞清楚其關係)﹐也知悉自已距離學習目標還有多遠。

回饋 S.T.B.

801 【回饋STB】  德叔

 

         教師對學生的表現給予適切回饋能明顯促進學習。但如何方算是適切？有人指出三項原則：Specific, Timely, Balance具體明確﹒及時和正負平衡。
         回饋時評語欠具體而無效的常見例子如：
好！真精彩。錯了﹐再計多一次！都幾好﹐下次努力一些！構圖散亂﹐未能吸引觀眾的視線。

         回饋要具體指出表現何處優勝或失誤﹑原因何在﹑怎樣改進﹑步驟的先後緩急﹑有何配套輔助措施等。指出成敗時宜舉出客觀實証。教師間同儕觀課後議課時亦一樣﹐要拿出實例。例如：
+  我留意到當老師講到這個經歷時﹐全班同學都很興奮雀躍﹐連最冷漠木無表情的小淵都拍起手來。可見選材正確很重要。
+  剛才你的動作只用了手的力﹐沒有借助腿膝關節的運動協助｡ 你試一下﹐先稍微曲膝﹐借助腳腿伸直的彈力﹐同時將手上的球射出…
+  小三學生計算三角形面積時錯了。教師：求三角形面積公式是…底×高÷2。你就先要找出高和底｡ 這個三角形的底有多長？
+  中三於畢氏定理測驗後﹐指出常犯的三種錯誤：將定理誤用於非直角三角形﹑用目測定直角﹑誤認斜邊。大家以後要留意了。

         明乎此﹐給學生評分75或87 比ABCD等級更具體。但學生仍然不知道如何取得更高分。所以派測驗卷核對答案時﹐要加上解說﹐指出改卷時蒐集到的普遍誤區和混淆點。當然個別指導更好。
         適時給予回饋主要是趁學生剛完成其表現時﹐印象仍存﹐尚未忘記﹐較易查找失誤的過程和成因﹐當對比正誤﹐回饋效果最佳。故派卷宜快。即使未能迅速派卷﹐也不妨測驗後即時講答案﹐指出常犯的錯誤。

有效的回饋

800  nnn  20210910

 

         研究指出﹐諸般教學手段中﹐教師對學生表現作適切的回饋非常高效﹐能顯著促進學生學習成績。無論是著名的Marzano 九大教學策略﹐抑或是John Hattie十多年來多次的元分析(台灣又譯作整合分析) Meta-analysis都見到：「教師的回饋」的效應值effect suze 常在0.7或以上﹐非常矚目。

         所謂「回饋」是指：在學習過程中學生有各種表現﹐包括測驗考試的表現﹑課堂上回應提問﹑交出的功課作業﹑操作工具的技巧﹑做出的動作/姿態/聲音﹑甚至出現正負面情緒…等﹐教師就其表現作出的回應。

         舉例：學生考試測驗後教師師給評語和評分﹑指正其操作工具的方法或姿勢﹑讚賞其作業有進步﹑對其錯誤的行為或不足之處作出提點或警告﹑安撫其激動的情緒﹑留意其失誤的動作而指出正確方法等﹐都是回饋。

         回饋宜及時﹑能導引前進的方向﹑讓學生知所行止﹑有具體指示或標準而改善其表現等。學生在行為表現後﹐印象記憶仍存﹐教師給予即時迅速的回饋﹐學員較易對比和明白新舊作為的果效。

         空泛的評語而無具體指示﹐使學生無所適從。例如：文句尚通順﹐用詞欠精準！多閱讀會改善作文！多做運動有強健體魄便可將球擲得更遠！要有毅力堅持下去﹐成功在望了！

         這是「阿媽是女人」式的評語。

         以下是較具體的兩個回饋例子：

1. 今次作文比上次好﹐因為你舉了幾個實例支持你的論據﹐尤其是這個例子既生活化又有趣…使人印象深刻｡最後的結語﹐可以談一下個人感受….。

2. 氣候良好這詞太空泛了。要用更具體的字詞才拿到分﹐如氣候終年高溫潮濕﹐年雨量在2000mm 以上﹐沒有颱風…。 

校長聽我話

799 nn 20210903

          管理學裡﹐有所謂：管理上司或向上管理Managing Up。換言之﹐就是讓上層聽你的意見。在機構裡做事﹐得到上層的認同和支持﹐接納你的建議，非常重要。

         上層作決策前﹐倘能考慮下層的想法和意見﹐好處甚多﹐不用多言。留意：影響決策﹐最好是在領導作決定之「前」﹑尚未拍板﹑尚有轉圜餘地之時。故提意見的時機很重要。如想影響決策﹐要早為之計。倘若米已成炊﹐要求翻案就比較困難了。

     上層領導為何會聽取或接納你的意見？對你信任是重要的。你被信任﹐大概是你的往績和專業成熟度Professional Maturity。故在機構裡營建自已的誠信和專業表現非常重要。使到領導決策時會記起你和你的建議﹐甚至你沒提意見時，也會主動徵詢你的看法。

         專業成熟度﹐主要是指遇事有擔當﹐懂得蒐集有用資訊分析並提出不只一個建議方案。在諸方案中能指出各相關副作用﹑長短期效益和跟進配套﹐供決策群作參考。成熟的態度表現在：不是你提出的意見﹐領導和其他人就必須依從﹐不能異議。要明白不同部門或持分者會考量不同因素。要懂得顧全大局。

         例如學年結束前(六月左右)﹐校長會提醒各科組主任作財務結算並明年的開支預算等。集齊各科組預算後﹐會整合並調校制訂明年的總預算案。各科組按照本科實況作出財務要求預算﹐理所當然。資源充裕時固然可以有求必應。但總合全校數據後﹐因資源所限﹐常對個別科組的預算有增刪﹐亦合情合理。如此有人評說：校長不聽其專業意見。則似乎未能顧全大局﹐表現未夠成熟了。

    當然要問：決策者有否解說決策的理據和來龍去脈？