學校的關係資產

《教育心語》 20160219

　　學校的智慧資產中﹐除了人力和結構資產外﹐還有關係資產｡

《關係資產》包括了：學校的社區聲譽﹑學校各持分者的關係網絡資源﹐例如校董和辦學團體﹑教師和校友﹑家長和學生的社交生活網絡﹐並由這等網絡帶來的正反助力｡ 正面助力包括通過人脈關係﹐引進人才和財物資源﹐拓濶學生經歷和眼界﹐協助學生就業進修等｡

　　社區聲譽乃由學校歷年的產出表現逐步形成｡ 倘師生在社區生活表現不佳甚或有負面紀錄﹐就成為學校的負資產｡ 嘗見有教師因與校內同事或校長有恩怨﹐便在社區散播負面消息﹐或在網絡上攻擊同事；甚或以偏蓋全﹐抹黑學校﹐旨在對學校做成惡劣影響｡ 這種負資產極為沉重﹐一經傳媒放大渲染纏繞﹐不易消卸﹐影響往往可達十年以上｡

以往學生多尊師重道﹐會感恩師長的教導｡ 即使有些不滿﹐對外也多隱惡揚善｡ 自己不濟﹐頂多指個別教師教法不善﹑偏心某些些同學而不會埋怨學校﹐更鮮有公開惡言攻擊｡ 近年卻多了指責校政不明﹑制度不公﹑透明度不足﹑教師態度不佳﹑缺乏專業和愛心等｡ 學校管理層必須認真提升管治水平﹑慎重應對各種投訴和意見﹑管理好持分者的期望﹑敏感地回應傳媒的查詢等｡ 要以應對危機的心態來處理這些常務｡ 倘處理不善﹐影響校譽外﹑更抵消了師生努力和成績｡

良好的師生關係﹑師生在社區生活表現有禮富愛心﹑對家長的耐心溝通﹑對弱勢家庭的支援和關懷等﹐會成為口碑﹐成為學校的珍貴資產｡