評價學校﹐可以電話聯絡學校﹐校務處接電話的方法反映該校的接待風格｡
有以「廣東話請按1字…」開始﹐尚未通話﹐訪客心中已經不快｡ 究竟學校有多大多複雜﹐要設置這等待客機器？
有校務處職員以煙屎喉拉長聲調的：「陳大文中---學----學」｡ 與精神爽朗的：「早晨﹐黃小燕中學﹐有咩事可以幫到你？」大異其趣｡
有家長致電學校﹐家長自報家門：「是五六七小學嗎？我是3A班李小文的家長﹐請問你是哪一位？」對方電話傳來：「我是……文員！」為何不簡單地答句：「我是校務處的AMY」或「我是校務處工友梁淑芳｡」
入到校門﹐工友在櫃枱後：「搵邊個？」「我是XY機構的張大文﹐你們校長約了我來演講﹐請通知校長｡ 」工友推出訪客登記冊：「寫低姓名﹑單位和身份証號碼！」如此待客﹐首先不會怪罪工友的態度和修養﹐而是學校行政管理層的心態｡
入到學校﹐先到廁所一行｡
但見男廁牆壁上原該有鏡子的地方﹐都留下一個個沒有油漆的方格﹐明顯是鏡子除下之後的遺跡｡
在門邊有一塊4X6的不锈鋼板﹐權充鏡子的功能｡ 鋼板下部﹐可見斑駁的鞋印和凹凸不平｡
大致可窺該校學生的公德水平和校方的對策｡
午飯過後﹐廁所裡煙味熏天﹐煙蒂也不沖走﹐就留在廁盆中｡
上課期間﹐學生在走廊課室和廁所間出出入入﹐便知課堂有多悶﹐學生的忍耐力有多強｡
廁所傳來陣陣笑語歡聲﹐以電話聊天訂食物或打機等﹐不一而足｡ 這都是校門外看不到的｡
沒有留言:
發佈留言