玻璃天花板

教育心語20110408

　　玻璃天花板是個比喻。指機構裡的晉升階梯中，有無形的規限和障阻。員工明明看到有此進階，卻總不能逾越。因為其間有一透明不可見的「玻璃天花板」，使到下面的人無法晉升到更高階的層級。
　　在歐美社會中，這玻璃天花板多是指性別歧視或種族歧視而造成的無形障阻。這障礙雖無明文規定，卻真實存在。現今多不承認性別與種族是能力分異的因素，故這玻璃天花板被視為歧視。當女權高漲，少數族裔權益也非常敏感，估計這透明天花板也許在減少中。
　　但若然障阻是一種「能力的玻璃天花板」，就值得注意了。
　　據一些歐美的管理學文獻中提到，大企業的頂層多出身於市務營銷、財務和法務管理部門，而較少由生產線的技術官僚擔任。生產操作的黑帶級技術專家在晉升路程中會較曲折，也許他們因為平日較多關注生產技術細節，較少在企業的宏觀政策上有矚目表現而受頂層領袖的注意。
　　此外，有些人的確更喜歡或更擅長處理機械、電腦和統計數據、較少向管理層展示其管理人事的能力。而精通業務細節、熟悉操作竅門，不一定善於管理與培訓員工或提出適切的宏觀策略。
　　同理，教育界中努力勤懇的教師，未必能總結和推廣有效的教學點子；少有提出成敗的經驗理據；也未必喜歡或善於處理員工矛盾與監督同事的工作表現；更未必是綜觀大局的領袖和營建組織文化的規劃師。
　　是以在教師培訓的課程中，經常向學校的中層管理強調，莫讓這種「能力的玻璃天花板」，成為其事業進階的障阻。