外判工作的成效

560  nnn《教育心語》20170120                                                

　　政府和公營機構屬下不少設施和場館﹐會接待學生參觀﹐是重要的社區教育資源﹐既是校外的學習基地﹐也是機構推廣其服務政績﹑教育民眾的場所｡ 善用這等資源﹐有利官民溝通﹑促進社會和諧｡ 有些機構部門可能覺得：「推廣教育不是本署的專業﹐市民問到﹐我們樂意解答｡」這種被動的心態﹐仍流行在不少政府部門｡

　　推廣教育資源﹐固然要將機構訊息外發或放上網頁去｡ 但公眾和學校師生需要哪類資料？怎樣形式的資源才方便使用？參觀展覽內容與學校哪個課程相關？甚至通告函件發放的對象和日期如何選定﹐方適切學校的工作節奏？這全都是學問｡ 不少機構公關奇怪：為何發出的新聞稿都石沉大海？失敗多了﹐方會疑問：到底信件發給校長是否合適？如果不給校長﹐誰才是最有效的收信人？

　　官方博物館有專職部門做教育推廣｡ 濕地公園﹑地質公園﹑海洋公園﹑渠務署﹑天文台﹑嘉道理農場﹑甚至慈山寺﹑寨城公園等﹐或多或少都有專人負責教育推廣﹑導賞接待﹑設計教材並主持活動｡    
　　有些機構更有送課上門﹐入校上課等服務｡

　　但有些部門僅將教育工作視為一般宣傳手段﹐無人專職設計安排這些資源｡ 甚至把這項工作外判給商業公司﹐自己退居監管二三線｡ 這實在不利於直接即時收受回饋訊息﹐不利適時改善服務｡ 外判公司為彰顯業績﹐雖未至於報喜不報憂﹐或僅是完成合約中指定職務﹐正確朗誦指定講稿﹑「做好呢份工」而已﹐未必會主動或懂得提出改善方案﹐適切市民的需要｡