【923】 20240127
此欄寫過多篇關於親師關係的短文。皆因不時遇到新進教師問及見家長的技巧。有校長也表示不少教師對這個工作常顯得老鼠拉龜﹐無從入手。莫以為年青教師入世未深﹐未諳人情世故而致壞了家校/親師關係﹐原來資深教師也會「撞板」。這有可能是心態上視為額外工作而不予重視﹐掉以輕心﹑或準備不足﹑誤觸地雷；也許師訓課程中沒有深究﹐致使心態技巧都無充分準備。教師見家長﹐有幾點心得供參考：
一﹑親師溝通是教師專業的份內工作﹐必須重視和做好。
二﹑親師溝通首先是為了共力匡扶協助孩子健康成長。也利於建立學校的形象﹐促進家校合作。
三﹑溝通是雙向的。既聆聽瞭解家長的觀點和困難﹐也要解釋學校團隊的工作和原因。切莫在這場合發泄情緒﹐而是尋求更佳的解決方法。
四﹑先講情。以情入手﹐要讓家長感受您真的關心學生的品學成長。故宜先交流學生的信息﹑有了共同話題﹐強調共同立場﹐方能有利傾談商議。這就要備課：翻查學生檔案﹑瞭解學生最近活動有何特徵/瑣事/亮點(例如參加了哪項比賽或活動，表現如何﹐取得了甚麼獎項之類﹐作為入手點。又要摸一下家長社經背景特徵﹐做到知彼知己。秉持同理心﹐將心比心﹐欣賞各方的付出和努力。
五﹑後講理。教師既然是受過專業訓練的教育工作者﹐講教育道理/經驗都應強於一般家長。家長處理孩子的問題﹐多是新手﹑又多未受過教育專業訓練。教師更有學校專業團隊/資深前輩作後援﹐親師相比﹐教師應有信心﹐耐心一點﹐舉實例解釋學校的政策和和處理方案背後的理據。
六﹑以終為始。會面就是為了完成目的和任務。見家長有兩類目的：一是定時溝通﹐例如派成績表之類。二是要針對個別事項(例如學生的品行難題)商議具體對策。前者的過程主要是讓親師有機會知悉更多關於學生的家居生活和習慣﹑在校與同學群體相處交往的點滴﹐包括課外活動等非學業成績的狀況。這也是建立家校關係﹑介紹學校政策的上佳時機。如果商談旨在討論個別項目的解難方案﹐就宜心中先有個底：要爭取最佳結果是哪機項？次佳方案或至少要取得何種成果？教師就要引導商談﹐向著結局推進。
七﹑親師雖然同是為了學生的利益為先﹐但觀察角度不同﹐入手點或考慮輕重有異﹐故處理方法也會不同﹐因而意見分歧和矛盾。不妨先讓家長講一下在此事項下了哪些工夫﹑果效和感想。我們儘管不認同對方的做法﹐也要肯定各方面付出的努力。以維持合作關係。
八﹑單人上陣會見﹐還是有同事陪同？新進教師找一個合拍的資深夥伴﹐既可壯胆互補﹑包抄補鑊和提點學習。資深老師找個年青同事出席﹐藉口是協助紀錄或筆記﹐其實是對新進教師的現場實地培訓。
九﹑開局：為免泛泛而談而浪費時間﹐在會面開始時﹐宜先定下散會時間。準備好相關文件(學生檔案﹑相片或道具)﹐包括紙筆﹑會面記綠表﹑紙巾/飲料﹑小禮品或學校刊物宣傳單張之類。
十﹑適當稱呼家長。如今家庭結構狀況複雜﹐家長不一定其父母。而單親或隔代教養者眾。故稱呼家長前要問清楚。免得開口夾著脷。亦可事先與資深同工交流一下。